SERVICE LEVEL AGREEMENTS

Ihre Techniker können die Funktion und den Support Ihres Produktionsnetzwerks nicht permanent garantieren? Kein Problem, denn wir unterstützen Sie 24/7 telefonisch, per Mail und persönlich vor Ort. Darüber hinaus ermöglichen Mitarbeiterschulungen „on the Job“, kombiniert mit einer ausführlichen Dokumentation, Reaktionszeiten von wenigen Minuten im Service-Fall.

Unsere Service Level Agreements (SLAs) stellen sicher, dass Sie rund um die Uhr auf erstklassigen Support zählen können, insbesondere bei einem Cyber Security Vorfall oder dem unvorhergesehenen Versagen Ihres Produktionsnetzwerks. Wir bieten maßgeschneiderte SLA-Pakete, die genau auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt sind. Ob präventive Wartung, proaktive Überwachung oder schnelle Fehlerbehebung – unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Netzwerkinfrastruktur zu gewährleisten.

Im Falle eines Cyber Security Vorfalls oder eines unvorhergesehenen Netzwerkversagens ist es für uns von höchster Priorität, dass Ihre Produktion so schnell wie möglich wieder läuft, damit Sie keinen großen Schaden davontragen. Mit unseren SLAs profitieren Sie von garantierten Reaktions- und Lösungszeiten, sodass technische Probleme schnell und effizient behoben werden. Unsere Experten sorgen dafür, dass Ihre Systeme rasch wiederhergestellt und gesichert werden, sodass Ihre Produktionsprozesse nicht unterbrochen werden. Vertrauen Sie auf unsere umfassenden Serviceleistungen und genießen Sie die Sicherheit, dass Ihr Netzwerk in den besten Händen ist.